2013年的中秋搜狗宣稱360在用戶不知情的情況下，將搜狗瀏覽器用戶的默認(rèn)設(shè)置被改為IE或者360瀏覽器，屬于不正當(dāng)競爭行為。而360則認(rèn)為搜狗以升級輸入法和更新詞庫為借口，大規(guī)模進(jìn)行瀏覽器的誘導(dǎo)捆綁行為，360對用戶提示搜狗的誘導(dǎo)捆綁行為合理合法。一時(shí)間，類似3Q大戰(zhàn)的陰云再次籠罩中秋夜，網(wǎng)民又一次面臨選擇。
搜狗：360篡改用戶瀏覽器的默認(rèn)設(shè)置
9月20日，搜狗CEO王小川轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友微博稱，“從昨天(19日)起已經(jīng)接收到全國各地大量用戶對360的投訴，微博上也看到大量反饋。這個(gè)流氓行為超越法律底線，也是對用戶的極大傷害。”王小川稱搜狗已經(jīng)對此進(jìn)行取證。
21日上午，搜狗發(fā)布官方聲明稱，從9月19日上午就開始收到大量用戶投訴：搜狗瀏覽器用戶的默認(rèn)設(shè)置被改為IE或者360瀏覽器，且用戶手動(dòng)恢復(fù)無效。
搜狗的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，數(shù)量龐大的搜狗瀏覽器用戶分批次、分時(shí)段、分地域受到影響。受到影響的用戶除了北京外，還包括廣州，西安等城市和地區(qū)。
搜狗直言，根據(jù)技術(shù)人員的初步判斷，搜狗瀏覽器用戶默認(rèn)設(shè)置在用戶不知情狀況下的更改，與360安全軟件有關(guān)。搜狗聲明中還呼吁360公司立刻停止影響用戶體驗(yàn)的不正當(dāng)競爭行為，倡導(dǎo)良性的競爭環(huán)境。
21日晚間，搜狗瀏覽器在其官方微博上貼出教程，指導(dǎo)用戶如何恢復(fù)默認(rèn)瀏覽器設(shè)置。
360：搜狗輸入法存在誘導(dǎo)捆綁行為
面對搜狗的指責(zé)，360顯得有些無辜。21日下午360也發(fā)布聲明，對篡改用戶瀏覽器的指責(zé)予以否認(rèn)，稱用戶有知情權(quán)和選擇權(quán)，并指責(zé)搜狗輸入存在誘導(dǎo)捆綁行為，違反工信部的相關(guān)規(guī)定。
360聲明稱，在騰訊公司4.48億美元入股投資搜狗之后，今年中秋期間，搜狗輸入法的捆綁行為變本加厲，以升級輸入法和更新詞庫為借口，大規(guī)模進(jìn)行瀏覽器的誘導(dǎo)捆綁行為。作為安全軟件，對搜狗的軟件捆綁行為，360向用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示是完全合理合法的。
360認(rèn)為，像其他安全軟件一樣，360安全軟件同樣提供瀏覽器修復(fù)功能。搜狗通過捆綁下載搜狗瀏覽器并修改用戶的默認(rèn)設(shè)置后，360的瀏覽器修復(fù)功能會(huì)向用戶確認(rèn)，在征得用戶同意后，會(huì)將搜狗瀏覽器恢復(fù)為系統(tǒng)原默認(rèn)的瀏覽器。360瀏覽器修復(fù)功能完全尊重了用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。
據(jù)稱，早在2011年，工信部發(fā)布了第20號 令《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》，明確提出：“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)終端軟件捆綁其他軟件的，應(yīng)當(dāng)以顯著的方式提示用戶，由用戶主動(dòng)選擇是否安裝或者 使用，并提供獨(dú)立的卸載或者關(guān)閉方式，不得附加不合理?xiàng)l件。”
誰才是“流氓”？
9月16日，騰訊宣布向其注資4.48億美元，并把旗下搜索、輸入法等業(yè)務(wù)整合入搜狗。騰訊、搜狗兩家意外聯(lián)姻，而此前傳聞接盤搜狗可能性最大的360意外出局。此番接踵而來的瀏覽器之戰(zhàn)，實(shí)在容易引人聯(lián)想。
有業(yè)內(nèi)人士分析稱，隨著搜狗花落騰訊，搜索市場格局再添變數(shù)，而搜狗與360的此番交鋒，或許是搜索領(lǐng)域新一輪大戰(zhàn)的前奏。然而，從搜狗瀏覽器官方微博發(fā)布的重新恢復(fù)默認(rèn)瀏覽器設(shè)置的方式來看，360此次是否是針對搜狗瀏覽器進(jìn)行的有意“封殺”，實(shí)難定論。
搜狗CEO王小川在微博上宣稱360的行為是超越法律底線的“流氓行為”，并且已經(jīng)取證。而360也搬出工信部《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場秩序若干規(guī)定》指責(zé)搜狗通過捆綁誘導(dǎo)用戶安裝。如果事件持續(xù)發(fā)酵，雙方或許還需訴諸公堂，才能辯清是非。
但是無論是否訴諸法律程序，廣大網(wǎng)民的利益已經(jīng)受損，口水戰(zhàn)的背后，是對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)行為監(jiān)管的訴求，誰是流氓不能總是由用戶判斷，加強(qiáng)監(jiān)管，讓流氓行為無藏身之處，才是中國互聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)務(wù)之急。
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